雷恩售后服务

雷恩动力让生活用电更稳定。

服务质量赢的用户满意。

我公司承诺24小时内提供解决方案，可拨打电话 400-068-2098。

本公司承诺对产品自购买之日起12个月.因为产品品质原因造成的故障，我公司承担维修费，保养费，人工费。因人为损坏，或不按技术手册标明的周期进行认真的维护而造成的故障，不在此保修范围，但我们仍然提供服务，费用请与当地代理商确认。

合作后我公司售后人员每年不少于6次电话回访了解用户使用情况。

雷恩动力发电机的所有产品都是质保一年，在一年内电机和动力出现任何质量问题，本公司免费维修和更换，一般小机器（10KW以内的发电机）我们客户可以选择返到我们售后服务点或者是直接返到我们上海厂家，只要是质量问题那么来回运费都是由我们公司出，大机组（10KW以上发电机）我们首先会安排人员电话指导，电话解决不了的我们会安排售后人员上门服务
售后流程：
1.首先我们会有客服部给使用机器的人去电话了解机器问题；
2.要是简单的操作问题我们客服部就能解决，要是出现比较大的问题我们会有技术给使用机器的人去电话，要是出现小问题，比如拉绳或者火花塞之类的坏了，那么我们直接会从上海厂家寄到使用者手上，直接换上就行了。要是实在是重大问题，通过电话解决不了的，那么使用方就只能把机器返到我们上海厂家或者售后点，大机组我们会安排相应的售后人员上门服务。